Onze vergunning verplicht ons je identiteit te controleren voordat er geld naar je rekening gaat; die controle duurt gemiddeld 44 uur.
Na deze zes regels weet je wie controleert, hoelang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.
Vier stappen die je bestand meteen door de controle loodsen, ook als we er eerder om vragen.
Hier zie je per document precies wat erop moet staan, zodat één verkeerde scan je niet vertraagt.
Wel een foto, geen schermafbeelding. Een schermafbeelding van je pas of rijbewijs verliest detail en schaduw, waardoor echtheidskenmerken niet te beoordelen zijn. Maak een nieuwe foto van het echte document zelf Leg het plat neer en houd de randen in beeld
Je gegevens lopen uiteen. De naam, geboortedatum of spelling op het document wijkt af van wat er bij je account staat, en dan is de koppeling niet te maken. Vraag ons per e-mail om de gegevens te wijzigen Stuur een uittreksel mee waarop de juiste gegevens staan
Hoe oud mag een adresbewijs zijn? Een rekeningafschrift of brief ouder dan drie maanden bewijst je adres van nu niet meer, dus vragen we een recenter exemplaar. Download een afschrift van deze maand bij je bank Laat je naam, adres en datum volledig zichtbaar
Onze vergunning van de Malta Gaming Authority, met nummer MGA/B2C/794/2011, verplicht ons te controleren waar gestort geld vandaan komt. Dat doen we bij elke speler die aan de beurt is, dus het is routine en geen verdenking.
Afhankelijk van je situatie vragen we één of meer van deze stukken op.
Je gegevens onder de loep. Zodra een storting of opname niet past bij de gegevens die je bij je account opgaf, vragen we een identiteitsbewijs en een bewijs van adres.
Houd je identiteitsbewijs bij de hand. Onze vergunning verplicht ons te controleren dat je achttien jaar of ouder bent, dus vragen we je identiteitsbewijs bij je eerste storting en soms al bij registratie.
Eerste uitbetaling. Voor de eerste uitbetaling moet je account volledig gecontroleerd zijn, dus vragen we je documenten voordat het geld de deur uit gaat.
Deze antwoorden dekken de vergunning, een naamswijziging, hergebruik van documenten, het moment, de doorlooptijd en je gegevens.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.