Log bij Slottyway Casino in en pak je saldo op

Het complete accountoverzicht van Slottyway Casino

Wat je na het uitloggen nog opruimt. Log uit via je profielmenu zodra je klaar bent, ook als je nog even wegloopt van je laptop; de sessie blijft anders open op het scherm. Op een gedeelde computer wis je daarna de browsergeschiedenis of gebruik je een privévenster, zodat jouw gegevens niet in de adresbalk of het aanmeldformulier blijven staan. Verander je wachtwoord meteen als iemand anders je scherm heeft gezien of als je het gevoel hebt dat er iets niet klopt; dat regel je in je accountinstellingen, waarna je opnieuw moet inloggen. Slottyway Casino vraagt je nooit per e-mail, chat of telefoon om je wachtwoord, dus elk bericht dat dat wel doet, is niet van het casino afkomstig. Twijfel je over de staat van je account, dan is een korte blik op je inloggeschiedenis in het accountgebied genoeg om te zien of er iets ongewoons is gebeurd.

Een leeg account dat snel volloopt. Bij je eerste bezoek aan het accountgebied valt op dat er nog weinig te zien is: geen speelgeschiedenis, geen bewaarde limieten, geen eerder gebruikt betaalmiddel. Dat verandert zodra je een storting doet en de documenten aanlevert die het casino van je vraagt, namelijk een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode. Reken op maximaal 44 uur voordat die controle is afgerond; in de praktijk hoor je vaak sneller iets. Zet in dat eerste bezoek meteen je eigen limieten vast, want die gelden vanaf dat moment en zijn later alleen naar beneden bij te stellen. Kijk ook even bij de bonussen die voor jou klaarstaan, zodat je weet wat er in je account op je wacht en wat de voorwaarden zijn voordat je iets activeert. Zo voorkom je dat je later iets aanzet waar je niet op had gerekend.

Hier zie je meteen wat er in je account gebeurt. Eenmaal binnen zie je je saldo in euro bovenaan, met daaronder de knop om te storten en de knop om op te nemen; het minimumbedrag voor een opname ligt op 21 €. Je speelgeschiedenis laat per ronde zien wat je inzette en wat er terugkwam, zodat je niet hoeft te reconstrueren hoe een avond is verlopen. Onder het kopje verantwoord spelen stel je stortingslimieten, inzetlimieten, een time-out, een realiteitscheck of een volledige zelfuitsluiting in, en je ziet daar ook je eigen wijzigingen terug. Bonussen staan in een apart overzicht met de einddatum, zodat je weet tot wanneer je een actie kunt gebruiken. Bedragen die je opvraagt, verschijnen in hetzelfde gebied met hun status, en de uitbetaling verloopt doorgaans binnen enkele minuten nadat de aanvraag is goedgekeurd.

Je account op slot: de route terug. Een account dat op slot zit, opent zich via de herstelroute: je vraagt een herstellink aan en je ontvangt die op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Komt er niets binnen, kijk dan in de spammap en controleer of je niet met een tweede mailbox werkt. Blijft het stil, dan helpt de klantenservice je verder via live chat, e-mail naar [email protected] of telefoon op +31 20 798 6283, elke dag van de week en op elk uur. Loopt de blokkade via de verificatie, dan lever je een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode aan; de controle duurt maximaal 44 uur. Slottyway Casino Ltd. staat onder toezicht van de Malta Gaming Authority onder licentienummer MGA/B2C/794/2011, dus je gegevens gaan naar een vergunde partij met een vastgestelde procedure.

Eruit gegooid: dit ligt er meestal achter. Een sessie die zonder waarschuwing eindigt, komt meestal door een netwerk dat van provider wisselt, door een browser die cookies blokkeert of door een tabblad dat lang openstond zonder activiteit. Log opnieuw in en blijf op hetzelfde netwerk; schakel je onderweg van wifi naar mobiel internet, dan kan de site je opnieuw om je gegevens vragen. Sta cookies voor het domein toe en werk je browser bij, want een verouderde versie kan de aanmelding telkens laten mislukken. Wil je het onderbreken van je sessie juist zelf in de hand houden, stel dan een time-out in bij verantwoord spelen: die sluit je account voor een door jou gekozen periode en vraagt bij terugkomst om een nieuwe aanmelding. Blijft het uitloggen terugkomen zonder duidelijke oorzaak, meld het dan bij de klantenservice, zodat zij kunnen nagaan of er iets aan de hand is met je account.